La solide expertise des ressources de Soges-Tech alliée aux meilleures pratiques de l’industrie en matière de gestion des services en TI, dont notamment celles recommandées par l’ITIL, assurent des interventions de qualité qui se concrétisent en une réelle plus-value pour les clients des services technologiques de Soges-Tech.

Impartition Soges-Tech

Par ce service, Soges-Tech offre aux entreprises un service complet de gestion des TI. Le client de ce service peut se concentrer sur son domaine d’affaires. Il n’a plus à subir les impondérables ou à se préoccuper des technologies. 

Par son service d’impartition, Soges-Tech :

·        réalise l’ensemble des activités en TI (planification, gestion, opération et prévention),

·        effectue le soutien des utilisateurs,

·        maintient le bon fonctionnement des infrastructures et des applications,

·        représente le client auprès de ses fournisseurs informatiques, applicatifs et de réseautique,

·        assure l’évolution et la pérennité des TI de l’entreprise.

Les plans d’impartitions de Soges-Tech peuvent ainsi couvrir tous les domaines d’interventions des TI.

L’Impartition Soges-Tech est un puissant agent de changement. Elle contribue à soulager les entreprises des contraintes reliées aux TI et les aide à se concentrer sur l’élaboration des visions nécessaires à la création d’un avantage opérationnel et stratégique.

L’équipe de spécialistes de Soges-Tech peut aider votre entreprise à saisir cet avantage.

Service Soges-Tech sur demande

Les « Services Soges-Tech sur demande » sont une réponse immédiate aux besoins ad hoc des entreprises en matière de TI.  Les ressources spécialisées de Soges-Tech sont présentes au moment opportun pour assister les clients dans la résolution d’un problème, pour dispenser le soutien technique requis, pour assister le personnel interne lors d’une surcharge de travail ou pour un remplacement temporaire. 

Il ne suffit que d’un appel au Centre de soutien technique Soges-Tech.  L’appel est alors pris en charge, l’intervention est planifiée et le travail est réalisé avec diligence et professionnalisme.

Les « Services Soges-Tech sur demande » sont un moyen simple, économique et efficace offert aux entreprises pour palier aux mauvaises surprises que les TI peuvent quelquefois nous réserver.

Surveillance Soges-Tech

Assurer le fonctionnement continu des composantes technologiques critiques de l’entreprise, c’est l’objectif précis du service de surveillance Soges-Tech. 

Par le monitoring des composantes stratégiques de l’infrastructure, les professionnels de Soges-Tech peuvent détecter les anomalies et les pannes au moment où elles surviennent.  Le diagnostic et la correction peuvent ainsi être réalisés plus rapidement pour ainsi éviter des pertes à l’entreprise.

Au surplus, la Surveillance Soges-Tech permet d’anticiper et de prévenir plusieurs problèmes notamment ceux reliés à la capacité, à la performance et à la sécurité.  Cette anticipation combinée à des actions préventives assure une plus grande continuité au niveau des TI et se traduit par des économies appréciables pour les clients de Soges-Tech.

Soutien technique Soges-Tech

Soges-Tech propose des services de soutien technique aux utilisateurs ainsi que du soutien technique spécialisé destiné aux ressources informatiques des entreprises. Les ressources spécialisées de Soges-Tech, pour ce service, font partie du Centre de soutien technique de Soges-Tech et peuvent effectuer le soutien technique en 1ère, 2e et 3e ligne tant pour les utilisateurs que pour l’équipe informatique.

Qu’ils soient dispensés à distance par les spécialistes du Centre de soutien technique de Soges-Tech ou par un expert de Soges-Tech sur place, le soutien technique offert est encadré par une démarche structurée qui est adaptée à la réalité du client.  Ainsi, l’intervention est rapide, courtoise et professionnelle.

Infrastructure Soges-Tech

Infrastructure Soges-Tech adresse directement les besoins d’installation, de configuration, d’optimisation et de mise à niveau de l’infrastructure technologique et de ses composantes dans l’entreprises.  Que ce soit pour les serveurs, postes de travail, imprimantes, coupe-feux, réseaux ou autres composantes technologiques, l’équipe de spécialistes certifiés de Soges-Tech répond aux attentes des clients.

Outre l’expertise technique et l’expérience des ressources Soges-Tech, le service Infrastructure Soges-Tech s’appuie sur une approche rigoureuse basée sur les meilleures pratiques de l’industrie et sur les recommandations des manufacturiers.  Cette approche est fondée sur le principe « faire le travail correctement la première fois ».  Aussi, elle intègre des contrôles et une assurance-qualité à chacune de ses étapes.

Conseil technologique Soges-Tech

Soges-Tech offre également toute la gamme des services conseils en technologie.  Elle assure ainsi une couverture complète du domaine des TI et de leur gestion.

La veille technologique, les orientations stratégiques, l’architecture technologique, l’acquisition de composants et de fournitures technologiques ainsi que le design et l’implantation d’infrastructure technologique constituent quelques exemples de conseils technologiques que peuvent dispenser les conseillers spécialisés de Soges-Tech.

La définition et la mise en place des processus de gestion des services en TI (ex : centre d’appels, gestion des inventaires, gestion des changements) sont également des domaines couverts par le Conseil technologique Soges-Tech.

Enfin, le Conseil technologique de Soges-Tech traite également les besoins spécifiques à la sécurité informatique de l’établissement du bilan de sécurité à la mise en place des mécanismes de sécurité en passant par l’élaboration des mesures de sécurité que la situation requière.

Soges-Tech et son équipe professionnelle offrent aux entreprises l’éventail complet des services conseils en technologie.